Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Nuvora è impegnata a proteggere la privacy e la riservatezza dei dati personali dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, ove applicabile.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o alla gestione dei vostri dati, potete contattarci all'indirizzo privacy@nuvooraaes.

2. Responsabile del Trattamento dei Dati

Nome: Nuvora

Indirizzo: Piazza Governo 4, 6500 Bellinzona, Svizzera

Email: privacy@nuvooraaes

Telefono: +41 91 899 92 19

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali quando utilizzate i nostri servizi:

3.1 Dati di Contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale

3.2 Dati Sanitari e Nutrizionali

• Storia alimentare e abitudini nutrizionali
• Condizioni di salute rilevanti per la consulenza nutrizionale
• Preferenze alimentari e restrizioni dietetiche
• Misurazioni e valutazioni nutrizionali effettuate durante le consulenze

3.3 Dati Tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Cookie e tecnologie simili (consultare la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli)

4. Modalità di Raccolta dei Dati

Raccogliamo i vostri dati personali attraverso:

• Moduli di contatto: quando ci contattate tramite il sito web o via email
• Consulenze: durante gli incontri di orientamento, coaching o gestione nutrizionale
• Telefono: quando ci chiamate per informazioni o per prenotare servizi
• Cookie: quando navigate sul nostro sito web (vedi Cookie Policy)

5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti. Possiamo condividere i vostri dati solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Condividiamo dati con fornitori che ci assistono nell'erogazione dei servizi (es. servizi di preparazione pasti per il programma di Gestione Personale), vincolati da accordi di riservatezza
• Professionisti sanitari: Con il vostro consenso esplicito, possiamo condividere informazioni nutrizionali con il vostro medico o altri professionisti sanitari
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o da autorità competenti

7. Periodo di Conservazione

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere agli obblighi legali:

• Dati di contatto: Fino alla revoca del consenso o per 2 anni dopo l'ultima interazione
• Dati sanitari e nutrizionali: 10 anni dalla cessazione del servizio, in conformità con le normative professionali per i dietisti
• Dati di fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale svizzera

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato e formato
• Sistemi informatici protetti con firewall e software antivirus aggiornati
• Backup regolari dei dati conservati in modo sicuro
• Procedure di gestione degli incidenti per rispondere tempestivamente a eventuali violazioni

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione. Utilizziamo:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per comprendere come i visitatori utilizzano il sito (solo con consenso)

Per informazioni dettagliate, consultate la nostra Cookie Policy.

10. I Vostri Diritti

In conformità con la LPD svizzera e il GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo privacy@nuvooraaes. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono conservati e trattati principalmente in Svizzera. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione equivalente, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

12. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

13. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le normative applicabili, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Sito web: www.edoeb.admin.ch

Email: [email protected]

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o preoccupazione relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci:

Email: privacy@nuvooraaes

Telefono: +41 91 899 92 19

Indirizzo postale: Nuvora, Piazza Governo 4, 6500 Bellinzona, Svizzera